Ofte stillede spørgsmål

Bestille

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du kan følge din ordres status ved at logge ind på din konto i afsnittet "Login" (øverst til højre på siden).

Du kan også se dine ordreoplysninger og spore din pakke ved at klikke på linket i den e-mail, du modtog, da din ordre blev afsendt.

Kan jeg ændre min ordre?

Når ordren er blevet valideret, er det umuligt at ændre den.

Hvordan logger jeg ind på min konto?

Klik på "Log ind" i øverste højre hjørne af siden, og log ind eller opret en konto.

Hvis du har glemt din adgangskode, så fortvivl ikke! Gå til "Login" i øverste højre hjørne af hjemmesiden, og klik på "Glemt din adgangskode?". Du vil modtage en e-mail, hvor du kan nulstille din adgangskode!

Betaling

Hvad er de forskellige betalingsmetoder?

Du kan betale med VISA, Mastercard, American Express eller med Paypal og Apple Pay.

Er betalingen sikker?

Ja, dine oplysninger er krypteret for at sikre sikker browsing på webstedet. Vores SSL-certifikat (https) garanterer beskyttede transaktioner.

Levering

Hvad er leveringstiderne i Frankrig og på verdensplan?

Kalendere, plakater, brætspil, klistermærker
Du kan vælge mellem to leveringsmetoder: levering til hjemmet (Colissimo) eller levering til et afhentningssted (Mondial Relay). Her er leveringstiderne:

Hjemmelevering (Colissimo):

  • 48 timer eller 2 hverdage: for destinationer i Frankrigs hovedstadsområde og Monaco
  • 11 til 31 dage (vejledende tid, eksklusive toldbehandling): for oversøiske destinationer.
  • 3 til 8 dage (vejledende tid, eksklusive toldbehandling): for internationale destinationer.

Levering til et afhentningssted (Mondial Relay):

  • Gennemsnitlig leveringstid på 3-5 hverdage fra afhentning ved levering til et Relay Point® | Skab på det franske fastland.

Tøj, krus
Hjemmelevering: gennemsnitlig leveringstid på 6-10 dage.

Hvad hvis jeg ikke er der til at modtage min ordre?

Hvis du ikke er hjemme til at modtage din ordre, vil den blive efterladt i din postkasse. Hvis pakken er for stor, vil der blive efterladt en leveringsmeddelelse.

Returnering og ombytning

Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis en vare ikke passer dig, kan du returnere den inden for 14 dage. Varerne skal returneres i en stand, der er egnet til videresalg. Det vil sige i originalemballagen, uden pletter eller tegn på slid, og uvaskede og ubrugte (undtagen ved prøve).
Tak for din henvendelse via vores kontaktformular eller via e-mail påboutique@biathlonlive.com

Uden en besked fra dig kan vi ikke behandle din returneringsanmodning.

Skal jeg betale for at returnere varer?

Hvis du ønsker at returnere en vare, der ikke passer dig, er omkostningerne ved returnering eller ombytning dit ansvar.
I tilfælde af en klargøringsfejl fra vores side eller en kvalitetsfejl, refunderes returforsendelsesomkostningerne.