Domande frequenti

Ordine

Come posso seguire il mio ordine?

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account nella sezione «Accedi» (in alto a destra sul sito).

Puoi inoltre visualizzare i dettagli del tuo ordine e tracciare il tuo pacco cliccando sul link presente nell'e-mail che hai ricevuto al momento della spedizione del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificarlo.

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Pagamento

Quali sono i diversi metodi di pagamento?

Potete pagare utilizzando una carta VISA, Mastercard, American Express, oppure con Paypal e Apple Pay.

Il pagamento è sicuro?

Sì, le vostre informazioni sono crittografate per consentire una navigazione sicura sul sito. Il nostro certificato SSL (https) garantisce transazioni protette.

Consegna

Quali sono i tempi di consegna in Francia e nel mondo?

Calendari, poster, giochi da tavolo, adesivi
Puoi scegliere tra due modalità di consegna: consegna a domicilio (Colissimo) o consegna presso un punto di ritiro (Mondial Relay). Ecco i tempi di consegna:

Consegna a domicilio (Colissimo):

  • 48 ore, ovvero 2 giorni lavorativi: per la Francia metropolitana e Monaco
  • Da 11 a 31 giorni (tempo indicativo, esclusi i tempi di sdoganamento): per i territori d'oltremare.
  • Da 3 a 8 giorni (tempo indicativo, esclusi i tempi di sdoganamento): per le destinazioni internazionali.

Consegna presso un punto di ritiro (Mondial Relay):

  • Tempo medio di 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico per la consegna presso un Punto di Ritiro® | Locker in Francia metropolitana.

Abbigliamento, tazze
Consegna a domicilio: tempo medio di 6-10 giorni.

Cosa succede se non ci sono per ricevere il mio ordine?

Se non siete presenti per ricevere il vostro ordine, verrà depositato nella vostra cassetta postale. Se il pacco è troppo ingombrante, verrà lasciato un avviso di passaggio.

Resi e cambi

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Se un articolo non vi soddisfa, potete restituircelo entro 14 giorni. Gli articoli devono essere rispediti in condizioni tali da consentirne la rivendita. Ciò significa che devono essere nella loro confezione originale, senza macchie o segni di usura, e non devono essere stati lavati né indossati (fatta eccezione per la prova).
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