Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan følge bestillingen din ved å logge inn på kontoen din i seksjonen «Logg inn» (øverst til høyre på nettstedet).

Du kan også se detaljene i bestillingen din og spore pakken din ved å klikke på lenken i e-posten du mottok da bestillingen din ble sendt.

Kan jeg endre bestillingen min?

Når bestillingen er bekreftet, kan den ikke endres.

Hvordan logger man inn på kontoen sin?

Klikk på «Logg inn» øverst til høyre på nettstedet og logg inn eller opprett en konto.

Hvis du har glemt passordet ditt, ikke få panikk. Gå til «Logg inn» øverst til høyre på nettstedet og klikk på «Glemt passord». Du vil få en e-post for å tilbakestille passordet ditt!

Betaling

Hvilke ulike betalingsmåter finnes?

Du kan betale med VISA-, Mastercard- eller American Express-kort, eller med PayPal og Apple Pay.

Er betalingen sikker?

Ja, informasjonen din er kryptert for å sikre trygg surfing på nettstedet. Vårt SSL-sertifikat (https) garanterer beskyttede transaksjoner.

Levering

Hvor lang tid tar leveringen i Frankrike og resten av verden?

Kalendere, plakater, brettspill, klistremerker
Du kan velge mellom to leveringsmåter: hjemlevering (Colissimo) eller levering til hentested (Mondial Relay). Her er leveringstidene:

Hjemlevering (Colissimo):

  • 48 timer, det vil si 2 virkedager: til fastlandet i Frankrike og Monaco
  • 11 til 31 dager (omtrentlig leveringstid, eksklusive fortolling) : til franske oversjøiske territorier. 
  • 3 til 8 dager (omtrentlig leveringstid, eksklusive fortolling): til internasjonale destinasjoner.

Levering til hentested (Mondial Relay):

  • Gjennomsnittlig leveringstid på 3–5 virkedager fra henting til levering til Point Relais® | Locker i fastlandet i Frankrike.

Klær, krus
Hjemlevering: gjennomsnittlig leveringstid på 6–10 dager.

Hva skjer hvis jeg ikke er der for å motta bestillingen min?

Hvis du ikke er der for å motta bestillingen din, vil den bli lagt i postkassen din. Hvis pakken er for stor, vil det bli lagt igjen et hentemelding.

Retur og bytte

Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis en vare ikke passer deg, kan du returnere den til oss innen 14 dager. Varene må sendes tilbake til oss i en stand som gjør det mulig å videreselge dem. Det vil si i originalemballasjen, uten flekker eller tegn til slitasje, og at de ikke har blitt vasket eller brukt (bortsett fra prøving).
Vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema eller på e-post til boutique@biathlonlive.com

Uten en melding fra deg vil vi ikke være i stand til å behandle din returforespørsel.

Må jeg betale for å returnere varer?

Hvis du ønsker å returnere en vare som ikke passer deg, dekker du kostnadene for retur- eller bytteforsendelsen.
Ved feilplukking fra vår side eller kvalitetsmangler vil returkostnadene bli refundert.