Vanliga frågor

Beställning

Hur spårar jag min beställning?

Du kan följa din beställningsstatus genom att logga in på ditt konto under fliken ”Logga in” (längst upp till höger på webbplatsen).

Du kan också se detaljerna för din beställning och spåra ditt paket genom att klicka på länken i e-postmeddelandet du fick när din beställning skickades.

Kan jag ändra min beställning?

När beställningen har bekräftats kan den inte ändras.

Hur loggar man in på sitt konto?

Klicka på ”Logga in” längst upp till höger på webbplatsen och logga in eller skapa ett konto.

Om du har glömt ditt lösenord behöver du inte få panik. Gå till ”Logga in” längst upp till höger på webbplatsen och klicka på ”Glömt lösenord”. Du får ett e-postmeddelande för att återställa ditt lösenord!

Betalning

Vilka olika betalsätt finns?

Du kan betala med ett VISA-, Mastercard- eller American Express-kort, eller med PayPal och Apple Pay.

Är betalningen säker?

Ja, din information krypteras för att möjliggöra säker surfning på webbplatsen. Vårt SSL-certifikat (https) garanterar skyddade transaktioner.

Leverans

Vilka är leveranstiderna i Frankrike och i resten av världen?

Kalendrar, affischer, brädspel, klistermärken
Du kan välja mellan två leveranssätt: hemleverans (Colissimo) eller leverans till ett utlämningsställe (Mondial Relay). Här är leveranstiderna:

Hemleverans (Colissimo):

  • 48 timmar, det vill säga 2 arbetsdagar: till Frankrike (fastlandet) och Monaco
  • 11 till 31 dagar (uppskattad leveranstid, exklusive tullhantering): till de franska utomeuropeiska territorierna.
  • 3 till 8 dagar (uppskattad leveranstid, exklusive tullhantering): till internationella destinationer.

Leverans till utlämningsställe (Mondial Relay):

  • Genomsnittlig leveranstid på 3–5 arbetsdagar från det att försändelsen har hämtats för leverans till ett Point Relais® | Locker i Frankrike (fastlandet).

Kläder, muggar
Hemleverans: genomsnittlig leveranstid på 6–10 dagar.

Vad händer om jag inte är hemma för att ta emot min beställning?

Om du inte är hemma för att ta emot din beställning lämnas den i din brevlåda. Om paketet är för stort lämnas ett meddelande om att budet har varit där.

Returer och byten

Hur returnerar jag en vara?

Om en vara inte passar dig kan du returnera den inom 14 dagar. Varorna måste skickas tillbaka i ett skick som gör att de kan säljas igen. Det innebär att de ska vara i sin originalförpackning, utan fläckar eller spår av slitage, samt inte ha tvättats eller använts (förutom provat).
Kontakta oss via vårt kontaktsformulär eller via e-post till boutique@biathlonlive.com

Utan ett meddelande från dig kan vi inte behandla din returförfrågan.

Måste jag betala för att returnera varor?

Om du vill returnera en vara som inte passar dig, debiteras du för retur- eller bytefrakten.
Om vi har gjort fel vid packningen eller om det föreligger ett kvalitetsfel återbetalar vi returfrakten.