Häufig gestellte Fragen

Befehl

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie verfolgen, indem Sie sich im Bereich „Login“ (oben rechts auf der Seite) in Ihr Konto einloggen.

Sie können Ihre Bestelldetails auch einsehen und Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die Sie erhalten haben, als Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wie melde ich mich in meinem Konto an?

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“ und melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto.

Keine Panik, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben! Klicken Sie oben rechts auf der Webseite auf „Anmelden“ und anschließend auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Zahlung

Welche verschiedenen Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können mit VISA, Mastercard, American Express oder mit Paypal und Apple Pay bezahlen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, Ihre Daten werden verschlüsselt, um sicheres Surfen auf der Website zu gewährleisten. Unser SSL-Zertifikat (https) garantiert geschützte Transaktionen.

Lieferung

Wie lange sind die Lieferzeiten in Frankreich und weltweit?

Kalender, Poster, Brettspiele, Aufkleber
Sie haben die Wahl zwischen zwei Liefermethoden: Lieferung nach Hause (Colissimo) oder Lieferung an eine Abholstation (Mondial Relay). Hier sind die Lieferzeiten:

Hauszustellung (Colissimo):

  • 48 Stunden bzw. 2 Werktage: für Reiseziele in Frankreich (Festland) und Monaco
  • 11 bis 31 Tage (Richtwert, ohne Zollabfertigung): für Lieferungen ins Ausland.
  • 3 bis 8 Tage (Richtwert, ohne Zollabfertigung): für internationale Ziele.

Zustellung an einen Abholpunkt (Mondial Relay):

  • Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage ab Abholung für die Zustellung an einen Relay Point® | Locker auf dem französischen Festland.

Kleidung, Tassen
Hauszustellung: durchschnittliche Lieferzeit 6-10 Tage.

Was passiert, wenn ich nicht da bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, wird diese in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Ist das Paket zu groß, wird eine Benachrichtigung hinterlassen.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet: in der Originalverpackung, ohne Flecken oder Gebrauchsspuren, ungewaschen und ungetragen (außer zum Anprobieren).
Vielen Dank, dass Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail anboutique@biathlonlive.com kontaktiert haben.

Ohne eine Nachricht von Ihnen können wir Ihre Rücksendeanfrage nicht bearbeiten.

Muss ich für die Rücksendung von Artikeln bezahlen?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der Ihnen nicht zusagt, tragen Sie die Kosten für den Rückversand oder Umtausch.
Im Falle eines Vorbereitungsfehlers unsererseits oder eines Qualitätsmangels werden die Rücksendekosten erstattet.